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縱觀實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，大都非常注重企業(yè)文化的建設，把企業(yè)文化作為其生存、發(fā)展強有力的助推器。當下，保安服務企業(yè)更應注重建設具有特色的企業(yè)文化，永葆保安服務企業(yè)長盛不衰，同時提升企業(yè)的競爭力，做大做強。

廣州市保安服務總公司自創(chuàng)立以來，歷時20余年，從資金不足2萬， 員工不足10人起步，至今已發(fā)展成為集人防、技防、民爆、運輸、保險、機動車檢審、駕駛員考試、風險管理等多元服務于一體，擁有員工3萬余人的保安服務企業(yè)。在創(chuàng)建伊始，公司就意識到建設企業(yè)文化對企業(yè)生存、發(fā)展具有促進作用，十分重視企業(yè)文化的建設。

近年來，公司致力于在企業(yè)內外部環(huán)境形成凝聚力，并逐步奠定了“以人為本”的企業(yè)文化基礎。注重以員工為本，給每名員工提供實現(xiàn)自身價值的機會，加強對人才的培養(yǎng)，為員工搭建展示才華的舞臺，做到人盡其才，形成了具有主人翁精神的企業(yè)凝聚力。多年來，公司沉淀了特有文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以及“人本為民、和諧安全”的企業(yè)精神，并以其為指導思想，始終堅持以社會效益第一，兼顧經濟效益的企業(yè)文化模式，規(guī)整員工的主觀思維模式和行為方 式，在客戶和群眾中間形成了良好的 口碑。

重視企業(yè)文化, 社會效益為先

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展 過程中形成的具有指導意義的管理文化、經濟文化和組織文化，是企業(yè)員工奉行遵守的集體目標，是引導企業(yè)員工價值取向、主觀信念、基本行為的一種規(guī)范。公司在建設企業(yè)文化的過程中，具體是從管理文化、經 濟文化和組織文化三方面入手的。

管理文化是在企業(yè)內部形成“以人為本”的管理理念，繼而通過計劃、 實施、控制、激勵、領導等方式方法最 佳搭配人力、物力、財力，以達到最 終目標的過程。強調“以人為本”，是因為任何的社會活動或企業(yè)經營 都需要人的參與。人是生產力因素 中最重要、最基本的組成因素。只有人才能將生產力發(fā)揮到極致，只 有人才有主觀能動性，只有人才能將物力、財力轉化為生產力。因此，企業(yè)必須形成“以人為本”的管理文 化，充分展現(xiàn)員工的主觀能動性，挖掘潛力，關愛呵護員工，培養(yǎng)員工的 主人翁意識，形成強大的企業(yè)凝聚 力。

因為企業(yè)不僅僅是一個社會組織，更是一個利用人力、物力、財力的 有效結合取得經濟效益的組織，是有 別于一般社會組織的文化形式。公司的企業(yè)文化追求的并不僅僅是精 神文化，同樣追求物質文化。因為， 企業(yè)文化的建立就是為了企業(yè)經濟活動最終目標的實現(xiàn)而形成的。

組織文化是通過分工合作、責任到位、利益共享的組織原則、組織結 構、組織過程和規(guī)章制度來實現(xiàn)企業(yè) 經營活動的最終目標。公司通過組織文化的建設，分工合理化、責任明 確化、利益最大化，形成有利于企業(yè) 經濟活動目標實現(xiàn)的良好組織氛圍。

我國保安服務業(yè)是作為重要的輔警力量出現(xiàn)的，因此，不論是從保 安服務業(yè)長遠發(fā)展考慮，還是從保安 服務業(yè)的經濟目標考慮，首當其沖的必須是社會效益。因此，公司要發(fā)展 就需要良好的社會效益做基礎，而良 好的社會效益來自于企業(yè)良好的形象和對社會所做出的貢獻。所以，公 司在建立正確企業(yè)文化的同時，主動 承擔起了應擔負的社會責任和義務，贏得了良好的社會效益。

建立優(yōu)秀企業(yè)文化,促進企業(yè)健康發(fā)展

公司創(chuàng)建早期，為了及早建立企業(yè)文化，就將一家成功企業(yè)的企業(yè)文化生搬硬套的引進來，并制定了文化建設實施方案。結果試行一段時間后，效果并不理想，不但沒有起到應有的作用，甚至還影響了公司業(yè)務的正常開展。原來，企業(yè)文化需要與公司各項業(yè)務工作緊密聯(lián)系在一起，讓每一名員工認可，并以此奉行遵守，才能真正發(fā)揮作用。為此，公司專門召開了研討會，制定了管理層與員工、員工與業(yè)務工作、業(yè)務工作與企業(yè)文化三層結合的企業(yè)文化體系，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。例如，公司適時召開員工大會，對公司企業(yè)文化建設遇到的問題進行討論，管理層和員工通過討論，認同一致的公司文化，承諾一起遵守，使企業(yè)文化具有了頑強的生命力。

同時，公司制定完善了一系列的經營管理制度，以此保障企業(yè)文化建設的開展。公司的管理制度分工明 確、責任到人，旨在提高員工遵紀守法意識，統(tǒng)一員工思想，使公司各項經營活動逐漸規(guī)范，為公司文化建設提供強有力的保障。

在公司督察大隊成立伊始，只要發(fā)現(xiàn)違紀的保安員后就處以罰款，但當時又沒有形成保安員獎懲制度，其 隨意性和功利色彩很重，保安員對此意見很大。后來公司將對保安員的處罰和公司制度相結合，制定保安員獎懲規(guī)定，以此完善企業(yè)文化體系。在公司長期的經營活動中，出現(xiàn)過很多的新問題和解決問題的新辦法，公司將這些經驗匯總整理成文字，形成了有規(guī)可循的長效機制。

企業(yè)文化建沒需要宣傳平臺。企業(yè)文化需要所有員工共同奉行，必須讓每一名員工都認可的企業(yè)文化才能真正落到實處。為此，公司經常召開員工大會和文體活動來進行企業(yè)文化宣傳，后來公司發(fā)現(xiàn)經常開會 或進行文體活動很難讓人提起興趣，還會影響到日常工作。因此，企業(yè)文化建設需要一個無孔不入的文化宣傳平臺，這樣有益于把企業(yè)文化宣傳最大化、持久化。所以，公司建立了“保安簡報”，堅持每周刊發(fā)一期，把公司的先進人物、事跡進行宣傳。“保 安簡報”在保安員工作間隙、茶余飯后都能起到宣傳作用，成為一個很好的宣傳平臺。

提煉企業(yè)精神, 引領發(fā)展方向

公司良好形象的建立不是一朝一夕的事情，需要企業(yè)在經營管理活 動中不斷的沉淀積累，進而整理提煉 自己的企業(yè)文化，擁有自己的企業(yè)靈魂，向社會展現(xiàn)企業(yè)的整體形象，才能塑造出良好的企業(yè)形象，贏得保安 服務消費者的青睞。

在歷時10余年的保安服務企業(yè)文化建設過程中，公司提煉出了“人本為民、和諧安全”的企業(yè)精神。人本，就是在企業(yè)文化建設和經營管理活動中，堅持“以人為本”。為民的含義是很廣泛的，作為重要的輔 警力量要為社會、為人民群眾服務，同時做好業(yè)務工作，為保安服務消費者提供優(yōu)質、安全的服務。和諧，在建設和諧社會的大環(huán)境下，保安服務企業(yè)更應融入和諧，內部和諧，外部和諧，將保安服務企業(yè)融入這個和諧的社會，擔負起社會責任，創(chuàng)造良好的社會效益。安全，作為保安服務企業(yè)為保安服務消費者提供的 就是安全服務。

如今，公司保安員與前幾年相比已有了較大變化，更多的80、90后進入保安隊伍。其個體思想、行為理念日新月異，文化程度也相應提高，他 們對社會地位的訴求也更加迫切，除了追求物質利益，同時也追求精神滿足。公司在把以人為本落實到具體 工作中時，只有體現(xiàn)出對員工的充分尊重，才能贏得員工對企業(yè)的忠誠，主動承擔起企業(yè)責任。對員工的尊重主要體現(xiàn)在：實際工作、業(yè)務培訓、競爭上崗、意見反饋、工作環(huán)境、個人 前途等，公司為每一名員工提供平等的機會，使其產生歸屬感。

同時，公司始終將員工視為公司第一財富，員工最值得信賴，最值得尊重，只有保持言路暢通，向公司建言獻策，才會鼓勵員工不斷成長，以 實現(xiàn)自身的各種訴求。針對每名員工都有自己的獨立意識，有各種各樣的訴求，公司建立了民主、集中的管理模式。強調人與人之間的溝通、協(xié)作，避免公司內部惡性競爭的出現(xiàn)，充分調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓優(yōu)秀員工脫穎而出。

多年來，公司通過提煉企業(yè)精神，內強素質、外塑形象，不斷增強企業(yè)的凝聚力。在此過程中，公司管理層 始終在思考怎樣的企業(yè)精神才是正確的，公司最終把企業(yè)在經營、發(fā)展過程中形成的理想追求、經營目標、主觀能動性、道德意識共同建立在社會效益第一的基礎上，形成了企業(yè)內部強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并以此為基礎實 現(xiàn)了公司經濟效益的不斷增長。

當下，面對保安服務企業(yè)脫鉤改 制帶來的競爭和機遇，公司要想在未來的保安服務市場競爭中占有一席之地，就必須樹立好自己的企業(yè)精神，努力建設有助于公司健康發(fā)展的企業(yè)文化。

加強企業(yè)文化建設, 塑造良好企業(yè)形象

目前，國內保安服務企業(yè)的保安服務產品組合競爭優(yōu)勢并不大，高科技含量低，主要還是以“人海戰(zhàn)術” 為主。對此，保安服務企業(yè)文化的建設，塑造良好的企業(yè)形象就顯得尤為重要了。公司在長期的文化建設過 程中，通過隊伍建設、優(yōu)質的保安服務產品文化、時刻面臨的危機來塑造企業(yè)形象，并在社會上行成了良好的社會形象。

一個企業(yè)是由很多員工組成的， 是一個團隊，是一個整體。當然，時代需要英雄，企業(yè)也需要英雄，公司 在加強隊伍建設的同時，不斷對優(yōu)秀 員工進行宣傳，激勵其他員工向其學 習。公司又是由很多因素組成，若僅 僅強調個體式的英雄，在某種程度上 引起其他員工的嫉妒和不滿，不僅對企業(yè)不利，對員工也起不到應有的效 果。所以，公司在宣傳優(yōu)秀員工的同時，更強調團隊和整體。公司要求員 工積極參與社會公益活動或團體活 動，不斷地吸收社會上正面的想法和做法，繼而轉變?yōu)楣咀约旱钠髽I(yè)文 化。力求達到利用員工形象組成企業(yè)隊伍形象，企業(yè)隊伍形象奠定企業(yè)整體形象。

有了隊伍形象，就要將隊伍形象運用到具體的保安服務產品組合中，繼而樹立公司的保安服務產品形象。保安服務產品并不是僅僅提供給保安服務消費者，更注重到了社會責任，在提供服務的同時能夠 真正體現(xiàn)保安服務企業(yè)存在的價值，樹立起公司保安服務產品的公眾形象。保安服務產品為社會、消費者提供的是安全服務，公司保安服務產品形象的建設緊緊抓住了這一主題。保安服務產品組合其實就是人防與技防的有機結合，起主導作 用的還是人。所以，公司要求保安員在與保安服務消費者或社會接觸時，一定要注意自身形象，否則將影響到公司的整體形象。

此外，公司的領導層不斷增強居安思危的意識。公司領導在開會時經常強調“塑造良好的企業(yè)形象需要長期的積累，破壞形象只需要一秒。越是在企業(yè)順利發(fā)展的時候越要樹立危機意識，預防和避免因危機出現(xiàn)給企業(yè)帶來形象的損害。”

電視劇《亮劍》中，獨立團團長李云龍倡導的“亮劍”精神成為獨立 團的靈魂，大大提高了獨立團的戰(zhàn)斗力。如今，公司上下正在深化企業(yè)文化創(chuàng)建工作，努力尋找正確的文化建設方向。公司將把企業(yè)文化與企業(yè)特點緊密結合，銘刻在員工心中，生長于企業(yè)發(fā)展過程，繼而促進企業(yè)的全面、健康發(fā)展。同時，公司將緊跟 時代發(fā)展步伐，緊扣企業(yè)發(fā)展主題，在企業(yè)文化建設中，根據(jù)不同階段的發(fā)展狀況適時調整，改革創(chuàng)新，使之成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。