廣州保安公司,廣州保安服務(wù)公司-廣州保安服務(wù)有限公司
收藏本站 | 設(shè)為主頁 | 在線留言 | 網(wǎng)站地圖

廣州保安公司現(xiàn)擁有保安人員198人,近3年來,公司上下團結(jié)一心,努力工作,嚴格要求,強化管理,通過內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,不斷提高保安人員的綜合素質(zhì),逐漸成為一支維護機場公共秩序及空地安全的重要安保力量。在抗冰雪航班保障、T2航站樓轉(zhuǎn)場搬遷、汶川抗震物資轉(zhuǎn)運、停機坪滑行道擴建、奧運安保、國慶60周年安保、世博會、亞運會安保等一系列重大安全保障任務(wù)中,為機場的平安和穩(wěn)定做出了自己的貢獻。按照愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務(wù)、確保安全、爭創(chuàng)一流的建設(shè)方針,從員工的崗前培訓(xùn)人手,堅持“服務(wù)是職責(zé)、安全是生命、形象是效益”的企業(yè)宗旨,使隊伍服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高,得到了廣東機場集團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚。
一、突出安全意識,護衛(wèi)機場安全。
從2008年北京奧運會開始,我國連續(xù)舉辦一系列大型活動,包括國慶60周年慶典、上海世博會、廣州亞運會等,活動時間長,跨度大,機場安全形勢嚴峻。為了確保大型活動期間機場安全保衛(wèi)工作萬無一失,廣州保安公司從抓安全防范意識人手,把活動安保工作當(dāng)作一項政治任務(wù)來完成。結(jié)合機場治安環(huán)境實際的情況,組織保安員認真學(xué)習(xí)《保安崗位工作流程》和各種應(yīng)急處置預(yù)案,并和機場各保安派遣單位一起加強了對防火、防盜、防破壞、防恐等突發(fā)事件的應(yīng)急培訓(xùn)和演練。為把住機場候機樓入口第一道關(guān),門衛(wèi)執(zhí)勤保安員始終堅持“認證不認人”的原則,一絲不茍地落實門衛(wèi)工作制度及流程,把一切不安全因素置之門外。3年來,積極協(xié)助公安機關(guān)擒獲各類違法犯罪分子116名,收繳各種管制刀具41把,制止違法行為1317起,為公安機關(guān)提供破案線索158條,為旅客發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患13118處,拾金不昧506次,直接為旅客挽回經(jīng)濟損失113萬余元,收到旅客和客戶表揚信60封,承擔(dān)各類臨時安全保衛(wèi)任務(wù)200余次,共出動人數(shù)達3271人次。多次受到上級民航部門廣東機場集團公司及機場公安局的表彰。
二、強化服務(wù)意識,提升客戶滿意度。
提高保安隊伍的凝聚力和服務(wù)意識,將“文明執(zhí)勤,熱情服務(wù)”的重要思想灌輸給每一名保安員,一直是廣州保安公司的工作重點和努力方向。近年來,保安隊伍中涌現(xiàn)出了許多先進隊員和典型事例。如2010年2月8日,保安員張全洪,凌晨1點在巡邏中拾到旅客的筆記本電腦,交還給旅客;2010年2月12日,在巡邏中拾到旅客的筆記本電腦及3000元現(xiàn)金,交還給旅客;2010年11月6日,保安員李建軍、陳繼華分別在執(zhí)勤巡邏期間拾到旅客遺失的背包,包內(nèi)有現(xiàn)金2萬元及筆記本電腦兩臺,交還給旅客。2011年1月16日,顏小專、李繼偉2名保安員,因工作成績突出,被廣州白云機場安全管理委員會、服務(wù)質(zhì)量共同促進委員會評為“白云服務(wù)明星”稱號。航站樓保安隊作為公司的形象窗口,去年保安員拾金不昧和上繳的旅客包裹就價值人民幣4萬多元,3年來,保安員直接為旅客挽回經(jīng)濟損失近11萬余元,受到國內(nèi)外旅客的一致好評。近年來,廣州保安公司派遣的保安員沒有發(fā)生一起責(zé)任事故或因服務(wù)質(zhì)量、違法違紀等問題引起客戶的投訴,客戶滿意度逐年攀升。
三、加強制度建設(shè),提規(guī)范員工行為。
加強保安隊伍建設(shè),規(guī)章制度是保證正常經(jīng)營管理的要求,也是堅持從嚴治隊,提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。為強化保安隊伍的規(guī)范管理,依照本公司實際情況,現(xiàn)已完善了一整套切實可行的規(guī)章制度。并逐步健全了《保安員守則》、《崗位責(zé)任制》、《保安隊員獎懲細則》等制度。對機場各保安崗位建立了《保安人員紀律》,加強了隊(班)長的職責(zé)要求、隊容風(fēng)紀的規(guī)定、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理規(guī)定等,用這些規(guī)章制度規(guī)范每個保安員的行為。為便于記憶,公司將規(guī)范制度精編成口號,讀起來朗朗上口;為便于攜帶,公司將規(guī)范制度做成卡片,要求隨身攜帶。公司不定期抽查各執(zhí)勤點,并通過經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合的方法全面掌握執(zhí)勤點動態(tài)。對違反規(guī)章制度的人員、崗位進行登記,限期改正,年終對檢查情況和糾察情況匯總,對分隊、崗位、人員進行評比考核,將保安員的責(zé)、權(quán)、利與崗位執(zhí)勤緊密掛鉤,按考核成績進行獎罰。對在工作中渙散、紀律松弛的保安員,先提出批評、教育;對不熱心保安工作,經(jīng)常遲到、早退,屢教不改者予以辭退。公司管理嚴格,措施得力,保安隊伍素質(zhì)不斷提高。
四、創(chuàng)建和諧環(huán)境,增強隊伍活力。
廣州保安公司一直在為全體隊員創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境,公司將重信譽,守合同作為公司的生存之本。公司依照國家政策,依法與保安員簽訂勞動合同,辦理各項社會保險,投保意外傷害保險,保安隊員福利待遇逐年提高。逐漸做到了:為工作期滿2年的保安員更換新保安制服;為保安員寢室配備空調(diào)、熱水器;為每位保安員爭取到每月200元的伙食津貼。春節(jié)期間,公司還組織團圓宴及猜燈謎游園活動,邀請隊員家屬、孩子參加燈謎晚會,大家都積極踴躍參與,現(xiàn)場氣氛熱烈,將節(jié)日的氛圍推向高潮。通過這些活動,提升了保安隊伍團結(jié)力、協(xié)作力、凝聚力。目前保安隊伍日趨穩(wěn)定,年流失率不到10%。