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廣州保安服務(wù)公司自成立以來(lái)，始終不渝地以客戶至上、誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建和培養(yǎng)了向管理要素質(zhì)、以信譽(yù)贏客戶、從服務(wù)創(chuàng)效益的團(tuán)隊(duì)精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，探索出一條獨(dú)具廣州特色的保安業(yè)發(fā)展之路，連續(xù)6年被廣州市保安服務(wù)總公司評(píng)為先進(jìn)集體。

在探索適合廣州特點(diǎn)的保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展道路上，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到保安上作還存在著諸多弊端。

問(wèn)題之一：具有濃厚的行政壟斷色彩。日前保安服務(wù)公司從管理體制、經(jīng)營(yíng)方式、人員構(gòu)成等方面，都受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響和政府行為制約，致使保安服務(wù)業(yè)不能融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展的軌道。就廣州而言，保安公司沒(méi)有形成規(guī)模化發(fā)展，企業(yè)管理制度不完善，服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏自己的保安品牌，服務(wù)項(xiàng)目局限于人防、技防、押運(yùn)，業(yè)務(wù)比較單一。

問(wèn)題之二：保安服務(wù)市場(chǎng)缺乏有效管理。保安服務(wù)公司是以國(guó)有企業(yè)的形式出現(xiàn)的，按照企業(yè)注冊(cè)所在的行政區(qū)域開展保安服務(wù)，受區(qū)域塊塊管理的限制，只能就地劃牢實(shí)施陣地戰(zhàn)，公司與公司之間無(wú)法展開競(jìng)爭(zhēng)，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新求發(fā)展的意識(shí)。由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，一些單位非法開展保安培訓(xùn)業(yè)務(wù)，違規(guī)從事有償保安服務(wù)，侵犯公民合法權(quán)益的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致保安服務(wù)市場(chǎng)管理混亂，某種程度上損害了保安的社會(huì)形象。

問(wèn)題之三：保安隊(duì)伍缺乏相對(duì)穩(wěn)定性。由于受壟斷經(jīng)營(yíng)的影響，保安員的工資待遇、生活福利得不到改善，社會(huì)地位得不到提高，合法權(quán)益得不到保障，造成隊(duì)員流動(dòng)性大，導(dǎo)致隊(duì)伍的整體素質(zhì)得不到提高，有些保安公司實(shí)質(zhì)上成了培訓(xùn)基地，投入人力財(cái)力把保安員訓(xùn)練出來(lái)上崗沒(méi)多久就“跳槽”了。

建立保安服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格規(guī)范保安人員從事保安服務(wù)的行為，進(jìn)一步明確客戶的安全權(quán)益，理順保安服務(wù)中當(dāng)事人之例的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，完善保安人員上崗培訓(xùn)制度，嚴(yán)格保安人員上崗的資格認(rèn)定制度是日前的當(dāng)務(wù)之急。

公司下一步的發(fā)展目標(biāo)是：有效提高保安員的工資和福利待遇，增強(qiáng)保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力。整合現(xiàn)有的保安資源，推行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式，樹立保安品牌意識(shí)，以適應(yīng)未來(lái)保安服務(wù)市場(chǎng)的需要。

而對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，我們“堅(jiān)信，大膽探索新型發(fā)展模式，加快保安服務(wù)業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的進(jìn)程，建立以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為基本特征的現(xiàn)代保安服務(wù)企業(yè)制度，以適應(yīng)國(guó)際安防工作的需求，才能使保安服務(wù)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。