企業的形象,歸根到底是管理團隊的形象加上保安員個人的形象的總和,廣州保安公司一直強調要“內練素質,外樹形象”:一是從管理層抓起,要求大隊長以上管理干部文化水平,必須達到大專以上文化程度,三年前廣州保安公司出資對未達到要求的8名管理骨干進行了遠程授課,確保了管理骨干每個人都能夠“講得出、做到位”;公司還建立了班隊骨干“月講評”制度,講評會上邀請客戶單位代表對保安班隊進行評議,既提升班隊長管理能力,又促進了與客戶單位溝通了解,為改進安保工作提供了科學依據。公司嚴把保安員入職關,除了正常的文化要求和政審核錄外,還要求必須通過公司自主命題的應知應會考試,只有通過了考試,達到了一定要求,才將保安員按照考核和綜合評定分配到合理的崗位就職,這樣既贏得了客戶的認可,也使得保安員愉快地去接受工作任務,獲得了雙贏的效果。利用參加大型勤務的機會,向社會展示是企業的綜合素質,我常說的一句話就是“要干就必須干好,否則寧可不干”,特別是在參加大型勤務活動前,我們都會進行戰前動員,對關鍵環節、重點部位、崗容崗姿、引導語言等細節進行反復部署,有的時候連鞋帶的系法也會做出明確的要求,大型勤務中的保安員絕對是一扇窗口,不單是體現保安員的個人素質,更是企業管理能力的直接反映。