核心價值觀是指企業必須擁有的信念,是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則,如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度,它影響與表明企業如何生存的立場。廣州保安公司經過近三年的經營發展和文化積累,已形成現代保安企業“三向三靠”的核心價值觀。
一是向規模要效益。保安企業只有形成適度規模才能增強抵御風險的能力,擁有一定的議價能力和綜合競爭力。二是向管理要效率。保安管理必須以組織效率提升為核心,以決策執行、運營平臺、成本質量、組織氛圍等方面為主要改進點,使全員持續發現和分析日常工作中存在的效率問題,制定并實施改進措施,使組織內部從注重規模化擴張的粗放化管理向注重組織效率的精細化管理轉變,促進公司整體效率的提升。三是向團隊要效果。在保安服務團隊建設中,搭建合理的組織架構,注重保安從業人員的性格特點,實現優勢互補,減少團隊內耗。樹立正確的團隊理念,確立團隊發展目標,建立責、權、利統一的團隊管理機制,通過合理的激勵考核,系統的學習提升,全面提升保安企業組織的核心戰斗力。四是靠品味吸引客戶。企業“品味”,是一種管理藝術、特色文化,是一種人文關懷、傳承精神,是一種社會責任、社會美譽。一個精品企業文化的培養,必須有良好的社會生活融入度和社會責任心,才會有廣泛的社會認同感,才會在競爭的風尖浪口被消費者所接納、所接受。五是靠品質留住客戶。良好的保安服務品質已經成為保安企業的一種核心競爭力。一個重視保安服務標準,不斷改善服務流程,提高服務品質的保安企業必然受到客戶的認可。六是靠品牌發展客戶。保安企業之間的競爭已從服務產品的競爭逐漸升級到品牌層面。客戶逐漸向品牌尤其是知名品牌靠攏,企業通過品牌塑造能夠與客戶保持良好的關系,并為企業帶來穩定的客流。
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