
在保安服務業質量管理體系中, 人是決定性因素,各項質量目標的實現都要靠人來完成。因此,廣州保安公司堅持 “以人為本”的科學發展觀,以構建和諧公司為主旨,進一步豐富和體現人性化管理。為了充分調動廣大保安員工的工作積極性和愛崗敬業精神,保證服務質量管理體系的民效性,公司實施一系列從優待員的舉措。每當保安隊員過生日,公司都要送上一份生日賀卡和蛋糕;隊員生病、親人病故,領導都要帶上慰問金親自登門探望慰問;隊員結婚,領導都要親自出席并送上一份紅包禮金。特別是每年農歷除夕之夜,公司總經理王勝男親自率領班子成員與中層領導拿著慰問品,冒著冬瘦嚴寒分赴全區城鄉120余個保安執勤崗點慰問保安隊員。保安員說“公司對我們實行人性化管理,大年夜領導親自來看望我們,我們心里感到暖融融的,感到了企業大家庭的感覺。”
正是這些點點滴滴的人文關懷, 增強廠廣大保安員的歸屬感與責任感。 近幾年春節期間由于保安員恪盡職守,客戶單位從未發生過案件和事故。2012年2月份,公司在認真調查研究與充分論證的基礎上,經領導班子反復時論研究,再經職代會時論通過,全面實施“保安員階級工資制”, 公司每年要拿出100多萬元為廣大保安員增加工資,增幅之大,范圍之廣是前所未有的,它為增強企業的凝聚力和向心力,尤其是推動質量管理體系的良好運行具有重要的現實意義。
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