現代保安企業管理中,企業管理者要做的三件重要的工作是:授權、與人交流及為可能出現的錯誤提前作出計劃。在競爭日趨激烈的今天,運用好“授權”這門管理科學和藝術,可從容地面對一切變化,提高員工效率。
授權不等于放權。管理者不能使自己陷于企業具體項目動作過程中的細節之中,盡可能地超越平常的瑣碎,關注對未來的憧憬和遠大的計劃,通過授權有效地帶領團隊奔向目標。總經理身旁應配備一位運營官或部門經理,授權他們負責“此時此地”的具體工作,這是工作分工及他們的職責。
總經理和員工常會錯誤地認為領導有能力運作所有的事,但事實并非如此,更多的、更具體的能力掌握在員工及客戶手中。一位總經理說:“有時當我們無聲地將計劃材料發給員工時,慶幸地是,一線的員工們由于機靈,并沒有一味地聽從,他們略作調整后,圓滿地完成了任務,大大超過了我們的期望值。適當的授權,員工認為這是對自己的一份信任。”
授權管理自20世紀90年代誕生以來,作為現代管理的一種理念,這種管理思想得到管理人員和工人們的一致肯定,得到授權的一線員工可以在沒有上級干擾的情況下,做出并執行重大決定;授權式管理的企業能培養團隊合作精神和信任的環境,同時也使企業的CEO減輕了決策和執行的壓力。
授權時,管理者要強調每項工作的重點所在,工作項目要盡可能符合被授權者的能力和欲望,可以先期給員工們一些風險小、易完成的工作,讓他們樹立信心;給予明確的指導是很有必要的,附帶介紹一些背景資料,竭盡全力幫助被授權者掃除項目完成中的障礙。總之,所有策略、管理、程序、系統、決定和努力都必須為目標服務,不管是中期目標還是最終目標。
每天撥出足夠的時間關注企業長期性的計劃,使用授權管理激勵員工、建立自信、減輕壓力。杰克·韋爾奇有一句經典名言:“管得少就是管得好。”乍聽此言,覺得有些不可思議,可是深入細想,豁然開朗:管得少并非說明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會產生更好的效果。
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