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迎著臺風“天兔”，記者來到了素有“花城”之稱的廣州。曾聽聞在每年春節前，廣州市中心一帶會形成花市，數里長街，吐艷爭芳，人潮涌涌 ……有一首詩這樣形容：“香街十里一城春，笑語喧聲入彩門。疑是層巒采蜜使，幻成百萬賞花人。”雖未能一睹花市盛況，但透過空氣中似乎永遠也拉不開的雨幕，記者仍能感受到一種“墜枝傷翠羽，萎葉惜紅蕉”的南國風韻。

記者見到王琛斌時，正是在這淅瀝不絕的雨中，他帶給人的感覺竟和這不愿停下的雨有些相似，倔強而堅持，恰如他所走過的保安之路。一路走來，他從一名普通保安員成長為公司的骨干，從聽不懂粵語到能與人熟練交流，從白齒青眉的青年到如今的不惑之年，屈指一算，王琛斌已在廣 州工作生活了20多年。這里是他夢開始的地方，也是他最初踏上保安舞臺的地方。

選擇保安贏得肯定

王琛斌，首屆全國十佳保安員， 現任廣東省廣州保安服務公司總經辦主任。上世紀80年代， 廣東是中國改革開放的橋頭堡，很多 內地人乘著改革開放的春風，趨之若 鶩地奔向這個改革開放的前沿陣地謀發展、求商機。1989年，王琛斌中 技畢業后，也跟隨著這股潮流從湖南 衡東老家來到廣州務工。回憶當初， 他笑著說他們當時被稱為“撈仔”。

最初來到廣州的王琛斌，在經過一段 時間的嘗試后，最終選擇到廣州市保安服務公司駐濱江街派出所保安中隊當一名保安員。談起初衷， 他說：“當時覺得其它的工作都是在 學技術、做生意，相比之下當一名保 安更適合自己的性格。進入保安公 司后，我才發現這里是一個非常正規 的單位，在這不僅可以學習做人、做 事，更能實現人生價值。

就這樣，他先后擔任路面巡邏保 安員和企事業單位護衛點執勤保安員。在與客戶單位打交道的過程中， 王琛斌一方面虛心向他人學習，一 方面在工作中總結，積累了豐富的 經驗。是金子總會發光，他很快得到 上級領導的關注和肯定，由此走上 基層管理之路，并展現出優秀的管 理才能。王琛斌先后擔任過班長、副 中隊長，1993年4月任中隊長兼中隊團支部書記，由于工作業績出色， 1 999年5月他被廣州市團區委任命兼職濱江街道團委副書記， 這給了王琛斌莫大的鼓勵，他慶幸能夠在更高平臺上展現自身能力的 同時，也更加堅定了自己從事保安工作的信念。

在公司，每當提起王琛斌，保安員們都會感嘆著豎起大拇指，他的很多事跡被廣為傳頌。1992年，他在廣東省仲愷農學院當保安員時，珍珠雞 苗養殖場忽然冒出濃煙，他拿起滅火器搶先破窗沖入火場，在同伴的協助 下，將大火撲滅，避免損失近百萬元。 1993年，他帶隊在濱江東及時發現了 兩名盜竊摩托車2臺、搶奪作案8次的疑犯…..

在保安生涯中，讓王琛斌最難忘的則是1996年6月2日的那次經歷。 那時他已是保安中隊長，在一次例行 下基層檢查工作中，他得知有保安員 在幫忙搬運一種叫“攀枝花”的麻包時，發現了可疑的白色晶狀體的東西，機警的王琛斌判斷這些物品很可 能是毒品，他立即把可疑物品送到派出所，經核實后確認是毒品海洛因。 隨后，他帶領保安員協助民警控制現場，第二天上午又主動請纓，協同民警將販毒主犯抓獲。

這起案件從發案至清理現場完 畢，整整20多天，王琛斌加班長達200多個小時，期間還連續干了3天3夜，中間只休息了幾個小時。在不到10平方米的案發現場，他和干警 們承受著極度的勞累和悶熱，將168個裝滿攀枝花的麻包袋一一拆開，從夾層里搜出暗藏的毒品海洛因共75.6公斤。攀枝花粘在流滿汗水的 手上、臉上，使得他們身上奇癢，極其難受。回想當時的景象，他說：“當時 正值酷暑，幾天幾夜沒有休息，感覺 自己都快虛脫了，但一想起毒品的危害，腦海中就會閃過一個信念，必須 咬牙堅持下來。”就這樣，這起當時發生在廣東省的特大毒品案，由劉中 輝提供線索，并帶領保安員協助公安民警努力奮戰，最終劃上了圓滿的句號。

而那次經歷除了深深的留在王琛斌的記憶里，同時留在了無數人的回憶當中。隨著歲月的流逝，他在努 力耕耘、付出的同時，也換來了許多 欣喜的收獲。一直以來，表現出色的王琛斌連續多年榮獲廣州市保安工作先進個人表彰；先后榮獲“廣州市第四屆杰出青年”、“廣州市青年崗位 能手”、“廣州市首屆十佳外來青工”、“廣州市優秀外來青工”、 “廣東省優秀保安員”、“首屆全國十佳保安員”等榮譽稱號。1997年，因工作成績突出，他被廣州市公安局特批入戶廣州市。榮譽承載著王琛斌 無數的汗水和努力，而這一張張成績單也是對他辛勤工作的最好肯定。

科學管理提高服務

2000年12月15日，王琛斌被公安部、全國總工會、共青團中央聯合授予“首屆全國十佳保安員”的光榮稱號。從北京凱旋歸來后，被榮譽光環包圍的他，卻始終保持著一顆平常 心，一如既往地努力工作，迎接挑戰。

2001年2月，公司將他從濱江保安中隊調到公司本部擔任管理部副大隊長，負責18個街道保安中隊的管理工作，以及公司直屬保安隊伍的管理、業務拓展等工作。當時公司的保安服務費較低，保安員素質不高， 公司派駐客戶單位保安人數只有200名左右，他看在眼里，急在心里。上任伊始，王琛斌每天工作10多個小時，一家一家地走訪客戶單位，誠懇地征求客戶單位意見，了解隊伍存在的問題，提出隊伍改進方案，他深知只有了解客戶的需求，加強保安員的培訓，嚴格保安隊伍的管理，提高保安員的綜合素質和服務質量，才能確保客戶滿意，從而贏得保安服務市場。

在王琛斌的組織下，每個護衛點每周組織不少于一次的政治、業務學習，所有保安員均要熟悉《廣東省保安服務管理條例》、《廣東省保安服務管理條例實施細則》、《公司規章制度》以及《保安員須知》等，并且把參加學習的時間、人員、內容登記在執勤登記簿上；每周組織兩次保安員體能訓練。通過落實措施，并及時與客戶交流，把握客戶需求動向，掌握客戶對公司保安服務的滿意程度，及時發現隊伍管理以及保安服務過程中存在的問題，并制定相應的對策措 施，認真組織落實，以求更好地滿足客戶的要求，促進業務發展。他穩重不失果斷、內斂不乏熱情的性格也總 是能感染人，在談判時打動客戶。在 他的努力下，僅半年時間，保安勞務費就得到普遍提高，每月增加勞務費10多萬元。這使得公司領導對他刮目相看，不久就正式任命他為大隊 長，兼任業務部經理。

近年來，受金融危機影響，不少客戶單位都在降低成本，縮減保安勞務費。而相反，廣州市物價卻不斷上漲，職工最低工資標準及社保繳費 基數逐年遞增，造成企業用工成本加大。為使業務更上一個臺階，王琛斌不斷學習《勞動合同法》、《公司法》， 依據法律法規擬出收費標準，帶領公司管理骨干走訪客戶，向客戶提出調升勞務費的依據及服務費的構成，盡 量以詳盡資料及充足的理由爭取客 戶的理解與支持。

隨著《保安服務管理條例》的施行，保安服務市場的競爭日益加劇， 公司能夠在客戶中樹立良好的口碑， 贏得客戶的充分信任，與王琛斌的努力密不可分。幾年來，他在保安行業享有一定的知名度和誠信度，在他的全力配合下，公司的合同簽訂、保安 服務等經營工作進行得相當順利，上級領導非常滿意。同時，他還指導18個街道保安中隊開展業務洽談，與客 戶溝通，制定詳細的工作計劃。中國 移動廣州分公司實施保安服務統一 招標，在王琛斌的帶領下，工作人員制作了詳細的保安服務工作方案，在 競標活動中占據了主動，并最終中標，共向中國移動廣州分公司派駐保 安員400多人，使公司經濟效益得到 提升。

2004年，公司引入IS09001的質量管理體系，王琛斌兼任ISO管理者代表，協助公司領導建立了科學 規范的管理體系，從而使公司的管理 步入了制度化、規范化、科學化的管理軌道。面對18個街道保安中隊管 理不一的問題，王琛斌打破各自為政 的管理模式，走出了一條規范管理之 路。他依照法律法規制定出提供保安服務簽訂勞務合同的指引書，組織 中隊長學習《勞動合同法》等相關法 律法規。指定專人追綜18個街道保安中隊的保安服務情況，并建立電子檔案進行動態管理。對保安員勞 動合同、工資、節假日加班費、辭職、 開除等方面的違規操作，也作出相 應的規范。他還指導街道中隊建立護衛點檔案，檔案內容主要為護衛 點情況、責任人、護衛性質、工作指引、護衛時間、人數等內容，此項檔 案的建立，也彌補了公司管理上的空白。

2005年初，公司新的領導班子提出重新設置管理機構和管理崗位， 所有管理人員均須競爭上崗。王琛斌報名競聘總經辦主任職位，通過筆 試、演講面試、民主測評、公司考察、公示等一系列程序，他脫穎而出，最終被任命為總經辦主任，主要職責是協助公司總經理開展各項經營和管理工作，具體負責業務拓展、客戶服務、質量管理等事務。走上高級管理崗位后，王琛斌繼續堅持科學管理的理念，大膽探索規范化管理方式，在 堅持社會效益和經濟效益雙豐收的同時，努力提高隊伍的綜合素質和服務質量。根據管理工作的實際情況，他制定了綜合實操性較強的保安員 執勤登記簿，包含執勤情況、查勤情況、班組學習、月小結、客戶評價等幾項內容，每名保安員人手一冊，月底隨考勤登記表交人力資源部備案，該 項管理措施的實行，加大了對保安員 工作的約束和監督，加強了與客戶之間聯合管理的力度，得到了客戶的贊許。截至2013年10月，公司保安業務市場網點遍布機關、學校、 金融、企事業單位、民營企業、物業小區、中國移動、國際會展等單位， 客戶達到了1532家，直屬保安員派駐達1518人，18個街道保安中隊共派駐保安員2768人，總派駐人數達4286人，人防保安服務年總收入已超過2億元。

邊干邊學凝聚力量

隨著職務的變化，王琛斌負責的工作面越來越廣，他對各類知識的渴求日益增多。因此，盡管工作相當繁忙，但他從來沒有停止“充電”，把工作之余的時間大多投入到學習當中。 記者發現在他的辦公臺上，擺放著 《保安服務管理條例》、《廣東省保安服務管理條例》、《勞動合同法》、《現代企業管理》等專業書籍。他經常結合實際與各級管理骨干研究探討工作，帶領大家共同進步。同時，在企 業文化建設、企業戰略管理、績效管 理等現代企業管理方面他也不斷進 行探索。

2005年，王琛斌加入了中國共產 黨，成為一名共產黨員后，他對自己 提出了更高的要求。他利用業余時 間參加了中央廣播電視大學行政管 理本科專業的學習，順利取得了大學 本科文憑，又先后參加了廣東省團干 部學習培訓班、工會干部培訓班、海 珠區《社會主義市場經濟理論》培訓班、中山大學在職經理EIVIB A研修 班培訓班、保安企業高級管理人員培 訓班。他的勤學精神感染了同事，在他之后，公司有10多名管理骨干自 覺接受再教育，紛紛參加電大函授、自考等。

“用團隊精神凝聚力量，以人為 本的管理模式才能長治久治。”這是王琛斌擔任管理者以來的體會。他根據保安隊伍年輕化、有活力的特 點，向公司領導提出成立團組織的建議，獲得了上級領導的大力支持。 不久，廣州市保安服務公司委員會正式成立，通過選舉，他當選為公司團委書記。他經常組織青年隊員參加“擁軍助殘一幫一活動”、 “獻愛心送溫暖活動”，開展保安之 聲聯歡會，組建足球隊、籃球隊，并經常組織友誼比賽。這些活動的開展，加強了中隊之間的溝通和交流。 此外，他還大力開展“創建青年文明 號”、“爭當青年崗位能手”等活動， 融洽的團隊精神，使隊伍凝聚力不斷增強。

2009年，公司成立工會，經民主 選舉，王琛斌又當選為公司工會主席。雖然身兼數職，但他在同事面前 從不擺老資格，與保安員之間永遠是 兄弟兼朋友的關系，隊員們親切地喊他“輝哥”，遇到困惑總是喜歡找他傾述，他只要得知隊員有困難，也總是 傾其所能地提供幫助。有一次，他發現某護衛點的保安員宿舍距上班地方較遠，嚴重影響工作和休息時，便 及時向公司領導反映，在后勤部的 配合下，為保安員調換了距離上班位置較近的宿舍。2006年12月，南洲中隊副中隊長陶文龍突發高血壓 及心血管阻塞，導致心巨痛和右腿 麻木，經送中山二院檢查確診后，需 進行心血管手術，手術費需要15萬元，后期康復治療約需5萬元，合計 需要醫療費20萬。王琛斌知道情況后，立即向公司領導提出啟動公 司應急基金，由團委組織員工捐款， 緩解了陶文龍的家庭負擔。2010年11月28日，駐鳳陽街派出所保安中隊保安員盧元佳，由于突然昏迷，腦 干大量出血，后經搶救無效死亡。他得知后，立即組織工會工作人員對 其家屬進行慰問，協助解決善后事宜，同時將工會提供的慰問金送到家 屬手中。

針無兩頭鋒利，人無兩幅身心。 王琛斌總是感覺每天的時間都不夠用，有時隊伍發生突發事件，要到現場處理，有時制作投標文件，眨眼間 一整夜就過去了。他忙于公司的事務，卻無可避免地忽略了對家庭的照顧。說起妻兒，王琛斌臉帶愧色，記憶猶深的一幕一直縈繞在他的腦海 中。那是幾年前的一個晚上，他正與客戶單位領導洽談保安服務合同續簽事宜。突然接到妻子的電話，說女兒高燒39℃，要他馬上回家送女兒到 醫院看病。他叫妻子先打車送女兒去醫院，自己洽談完業務就馬上趕往醫院。不料走到中途，電話又響起， 是公司同事的電話，說一名隊員在執 勤時受傷了，正送往醫院急救，他二 話不說，立即趕到醫院看望受傷保安員，了解情況。處理完隊員的事，已是凌晨2點，拖著疲憊的身體回到家， 看著已經睡著了的女兒，他感到非常內疚。

夢想的舞臺多種多樣，置身不同領域的人們，所要實現的人生價值也各不相同。在保安行業這個舞臺上，帶給別人的益處越多，自身的價值也就越大。因為，它的價值是積極的、有益的，它涵蓋了助人、正義、寬容、友善、熱情等品質。作為一名從保安一線成長起來的管理者，劉中輝在得到榮譽時也會欣喜，在那一刻他忘卻了曾經的汗水和疲憊。一路走來，王琛斌在他的保安道路上摒棄了狡黠的沾沾自喜，單純的自我滿足和自我享受，他的人生價值有著更高的追求，更深的意義。那是責任，是奉獻，是真愛，像寒冬的一盆火，溫暖人心，像黑夜的一盞燈，指明方向。