首都國有保安公司發展遇到的問題及解決策略
自《保安服務管理條例》（以下簡 稱《條例》）頒布實施以來，首都保安市場競爭變的日益激烈，國有保安公司運營成本相對漲幅 較高，發展受阻，如何解決這些問題，成了相關部門應該思考的主要問題。
首都國有保安發展亟需破解的幾個問題
一、外部因素。一是民營保安公司的競爭?！稐l例》頒布實施，規 定引入市場競爭機制，社會資本可 以開辦保安公司，打破了原先保安 服務公司只能由公安機關獨資開辦的現狀。導致有限的客戶資源也必 然進行再分配，國有保安經營市場 占有率和利潤也必然有所降低，特 別是部分民營公司依仗較低的經營 成本，利用客戶對保安操作規程不 了解的情況，通過降低服務標準以 及在招投標過程中采取惡意壓低標 的，進行惡意競爭；二是由于歷史的 原因，絕大多數的保安員所上的保 險僅僅為意外傷害類的商業保險， 按照有關規定，所有的險種必須上 齊，這使得企業負擔大大加重，也是 由于歷史的習慣，如果現在將這部 分負擔直接轉移到客戶，幾乎不可 能。三是保安從業人員的大幅度減 少。眾所周知由于國家惠民政策的 調整，各地經濟的飛躍發展，許多青 壯年即使不離開原籍也可以找到理想的工作。另外適合保安工作的年 輕人絕大多數處在八零后和九零后 的年齡段，而這些人，往往都是獨生 子，優越的家庭環境，網絡媒體開放式教育影響使得這一部分年輕人也 很難適應保安準軍事化的管理。四 是保安員的工作得不到社會的認可，保安員的社會地位不高，筆者做 過一次調查，同樣的薪金待遇絕大 多數年輕人都愿意選擇其他類服務 行業。但要使保安員的工作真正成為社會受尊重的職業，不僅需要保 安人的不懈努力，政府的相關部門 更需要從福利保障、社會待遇上給予保安人大力的支持與幫助。
二、內部因素。一是缺少統一的行業自律規定。主要表現在保安員 隨意流動性大，各公司之間保安員信 息資源缺少共享，造成保安員在行業內的跳槽成本低；二是服務性收費缺少監督制約。“同城、同工、不同酬”， 在服務客戶上城鄉收費差距巨大，即使是在相鄰城區收費也是各行其道，造成社會對保安服務收費上不規范 的錯覺，相關部門應圍繞規范市場秩序，健全各項自律性管理制度，制訂并組織實施職業道德準則，大力推動行業誠信建設，建立完善行業自律性 管理約束機制，規范行為，維護公平競爭的市場環境；三是非正規保安的惡意競爭，雖然法律明確了公安機關 對于保安的籬理主體資格，但對于社會上的非正規保安的打擊處理上存 在困難，部分非正規保安假借“自建保安”的幌子進行非法經營，導致保 安市場進一步混亂，由于非正規保安 的不規范經營，致使客戶群眾對保安的偏見進一步加大，影響整個保安群體形象，相關職能部門缺乏“高壓態勢”；四是保安管理人員的自身慌亂，由于保安體制改革的框架尚未明細，造成部分經理層自亂陣腳，忙于找退路，而原本一些規模較小的企業，由于受到改制輿論影響，直接產生懈怠思想，導致經營業績滑坡。五是輔警成本加大，缺乏政府扶持補貼。首都國有保安公司每年都會承擔部分政府 或公安機關指令性輔警任務，這些輔警費用大部分都由保安公司自行支付 承擔，從而進一步加大企業運營成本。
如何解決首都國有保安發展中遇到的幾個問題
一是要充分利用好“國字”保安在社會上深遠的影響力，社會上大部分的企業客戶仍然比較信任“國字”保安公司的，畢竟，經過20多年的不 懈奮斗，我們的一套管理模式，運營模式已經被社會普遍認可，客戶在選擇服務對象時，也往往將我們的圍有保安作為首選。我們要通過現代的傳媒廣泛宣傳我們成功的安保事例，通過展示風采、列舉范例來加深客戶，對國有保安的信任。
二是堅持管理就是服務的觀念，從管理型向服務型轉變。這首先要 求我們保安管理者要先穩住陣腳，要加強內部結構的優化管理，一定要強化自己的宗旨意識和先進性意識，要 增強事業心和責任感，堅持向管理要 效益，多種手段構建內部和諧的工作 環境，想方設法提高一線保安員的福 利待遇，堅持以情帶兵，教會班隊長 在新形勢下的帶兵管理藝術，堅決反對管理手段簡單粗暴。在涉及保安員薪金、合同方面應最大限度地保障 保安員的合法權益。
三是大力發展技防業務。由人防向技防轉變，已經是不可逆轉的大勢所趨。著力加強技防工作的組織領導，高度重視和大力發展保安技防產業。要從國有保安企業創新發展的高度，積極調整經營戰略，轉變經營增長方式，加強與技防工作取得成 功單位的借鑒學習。充分利用首都加強科技創安工作的有利契機，深入落實首都科技創安工作部署，全面參與科技創安建設與服務工作。積極協調 主管公安機關和相關政府部門對技防工作的支持，增強企業市場核心競爭力和綜合實力，實現企業跨越式發展。 狠抓各項措施落實，努力提高保安技防管理與服務水平。高度重視在網客 戶的穩定工作，通過嚴格落實客戶端設備巡檢維護、故障即時響應和迅速解決、定期回訪征求意見等服務措施，以專業化的優質服務贏得客戶信賴，同時與客戶建立長期有效的溝通聯 系，努力減少客戶流失。為保安技防工作又好又快發展提供有力保障。
四是探索承接政府職能部門大規模協勤工作的保安服務新模式。 校園安保工作的成功開展，其實已經為公司承接政府協勤工作提供了基本模式。畢竟，政府部門對于保安公司的整體運作、隊員素質、協調處理水平是了解的，昌平分公司在為小湯山政府組建百人土地巡查員的工作中，通過與政府相關人員溝通協調，在短暫的時間內就達成合作意向，從合同 簽訂、裝備配備、巡邏上崗，一氣呵成，贏得了地方政府贊譽，其他鎮政府也 紛紛來電咨詢如土地、林業看護業務， 這樣既贏得了經濟效益更樹立了保安企業的品牌效應和社會效應。
五是培養健康向上企業內部文化，讓廣大保安員感受到為首都政治穩定做貢獻的政治榮譽感?；鹆I造內部企業義化氛圍，深入持久開展暖心活動讓廣人保安員有“家”的感受，處處感受家的溫暖，留住“人”更要留住“心”。要通過開展積極向上的文化娛樂活動，為保安員創造良好的生活和學習環境，以先進的人物典型事例，教育引導保安員樹立維護首都政治穩定的榮譽感 和成就感。
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