盡職盡責，守衛社區平安——記廣州保安服務公司駐天河冼村保安隊
小區治安亂、治安差似乎是小區普遍面臨的問題，廣州天河的冼村小區在沒派駐保安之前，偷盜事件經常發生，小販經常出入，加上小區所處的位置比較繁華，人員復雜，各種問題頻繁發生，嚴重影響居民的正常生活。為了緩解這種現象，小區和廣州保安公司簽約，向小區派駐了7名保安員，在13年的保安工作中， 保安員們堅守崗位，認真落實崗位責任制，積極落實各項安全防范措施，維護著居民小區的良好治安環境，這里 的居民也非常喜歡這些年齡不大的保 安員，他們和睦相處，建立了和諧融洽的關系。
規范停車維持社區秩序
近年來，因為受地理位置和小區 環境影響，小區里的配套服務說設施還不完善，表現最為突出的就是小區里 的停車位非常有限，難以滿足小區里居民私家車不斷增加的需要，居民停 車難的現狀無法得到改善。特別是小區緊鄰車公莊大街，正在進行施工的地鐵6號線也占據了部分小區停車位， 使僅有的70多個停車位只剩下50多個，小區內因為停車引發的矛盾和糾紛時有發生。為了維護小區內正常秩序，他們一邊嚴格控制外來車輛防止 占用居民停車位，一面加強內部巡邏 力度，對小區內的臨時停車進行疏導， 防止長時間占用停車位，影響居民的 正常出行。對有個別不理解的居民，保安員始終堅持文明執勤，恪守執勤 紀律，盡量把矛盾化解在萌芽之中，從 而使情況得到穩妥處理。
20 1 1年7月2 1日上午，小區門口來了一輛捷達轎車，該車司機自稱 是小區二號樓的住戶，要求進小區內停車。因為車主是生面孔，車號也和小區里登記的不符。執勤隊員王斌覺得情況可疑，便仔細詢問他的具體情況。小伙子一看自己的謊言沒有奏效， 非常氣憤，他不僅把車堵在了小區大 門口，阻止小區其他車輛的正常出入，還不斷出言侮辱執勤隊員，一度影響 了小區門口的正常秩序。面對這個情況，執勤隊員王彬始終保持冷靜，他一面和司機解釋情況，一邊向上級領導 報告情況。就在這時候，正常出行受 到影響的小區居民圍攏了過來，要求 車主說出具體門牌號碼進行進一步核對。車主一看引起了眾怒，趕忙解釋 說他是來附近單位辦事的，因為找不到停車位，就想蒙蔽執勤隊員企圖把車停到小區里，沒曾想被保安員識破了。執勤隊員高度負責的工作態度， 維護了小區居民的利益，得到了小區居民的高度稱贊。
靈活應對保障社區安全
居民小區就是個小社會，為了更好的應對各種突發事件，班長張保想 根據有關規定，制訂了詳細周密的工 作計劃和應急方案，以備不時之用。
2012年大年初一凌晨零時20分，班長張保想在小區巡邏時，發現1號 樓9層15號陽臺因居民燃放煙花起 火，情況緊急。張班長按照事先制定的《應急預案>，組織隊員迅速取出滅 火器，趕到出事地點災施滅火。因為 當時正趕上房主王某外出吃飯，未將房門鎖上，保安員很快進入房內將火 撲火。等事主王某回家得知剛發生的驚險一幕時，激動地握住隊員們的手，連連致謝。事情過去僅9個小時后，大年初二的9時15分，保安員王彬在 小區巡邏時，發現l號樓北側停車場 底層“紅鼎記”廣告燈箱因電線短路起火燃燒，小王一邊向班長張保想匯報，一邊去拿滅火器準備滅火。這時候， 聞訊趕來的張班長也帶著隊員來到現場，從1號樓的一、二層夾層窗戶鉆到一層平臺將火撲滅，避免了一場火災事故的發生。春節過后，為表感謝之 情，文華園物業部張經理將一面繡有“心系小區為人民，立足本職建新功” 的錦旗送到西城保安公司領導手中表達謝意。
2011年7月26日傍晚，一場20多年罕見的暴風雨襲擊本市，由于來勢迅猛，文華園物業管理公司管轄的 部分樓宇地下室轉眼間便成了一片汪洋，如不及時排除險情，地下室就有被淹的可能，后果不堪設想。險情發生 后，物業公司領導立即成立排險小組， 公司領導親自指揮，落實和采取應急預案。危急時刻，文華園小區保安班 隊員聞訊趕來，在班長的帶領下，迅速 趕到各進水口與維修員工一起將積水順利排凈。剛剛排除了一處險情，還 沒有來得及喘口氣，又得知甲5號樓 地下室和文彩招待所也相繼出現險情，隊員們二話沒說，再次投入到搶險工作中。盡管地下室里空氣對流不暢通，天氣悶熱，但隊員們沒有一個打退堂鼓的，一千就是幾個小時，直到把水排凈。
隊員們關鍵時刻沖鋒在前，一心服務保平安的高貴品質得到了物業公司領導和小區居民的高度稱贊。盡心盡力服務居民當模范
為了更好地服務居民，保安員們在執勤之余，經常幫助居民做一些好人好事。小區里的許多居民都有班長張保想的手機號碼，誰家有個急事、難 事的都要會保安室打電話尋求幫助。
平時，隊員們給小區居民的自行 車打氣，給汽車換輪胎，幫助居民搬送物品，給居民家換燈泡更是家常便飯。有的居民家里的燃氣表不會用，有的老人不會調試電視，也找保安員幫忙，甚至有的居民家里住著老人平時無法照顧，他們就把保安班的聯系方式留給老人，讓保安員們幫助照應。
小區的2號樓4層住了一對80多歲高齡的老夫妻，老大爺姓曲，身患半身不遂多年，行動不便，因為兒女們 住的很遠，平日里的生活全靠老伴和保姆照料。 2011年冬天的一個晚上， 曲大爺翻身時不慎從床上掉了下來， 因為老伴和保姆力氣小，她們無法把曲大爺抱到床上去。情急之下，她們 給張班長打來了電話尋求幫助。接到 居民的求助后，張保想立即帶領隊員牛會濤趕到了曲大爺的家里，在確認老人沒有其他異常情況后，張班長和 隊員小牛小心翼翼的把老人抱回了床 上。
2010年10月20日凌晨2時， 執勤隊員李鵬忽然接到小區1號樓10層住戶宋某打來的求助電話，說妻子突患腦血栓，情況危急。在電話里， 宋某說他已經撥打了120急救電話， 希望執勤保安員幫忙疏導交通，引導救護車輛實施救護。接到情況后，張班長立即組織隊員打開小區大門，安 排隊員在小區路口指引救護車。幾分鐘后，兩名醫護人員來到了患病居 民的家中對宋某的妻子進行診治。 經過初步診斷后，醫務人員需要用擔架把宋某的妻子送到醫院進行搶救。因為宋某的妻子身體肥胖，體重達到180多斤，兩名醫護人員加上家屬也無法把妻子用擔架抬到樓下，牛會濤 等3名保安員又來到家中，在醫護人 員的指導下，把病人送到了樓下的救 護車里。
幾年來，保安員們用實際行動履行了小區安全衛士的使命，他們用周到細致的服務成為小區居民貼心人，贏得了小區居民的愛戴，建立了相濡 以沫的深厚感情，不僅得到了客戶領導的肯定也到了小區居民的好評。每逢過年過節，小區居委會的都會自發 組織居民為節日不能回家的保安員包餃子，做年夜飯，和保安員們度過一個溫暖和諧的新春佳節。（通訊員：李偉才）
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