中日友好醫院的保安員
近日，記者又來到中日友好醫院，中日友好醫院是由日本政府提供無償援助，中日兩國政府合作建設的大型綜合性現代化醫院，位于北京市朝陽區和平里櫻花 東路，目前建筑面積十余萬平方米。醫院以疑難病、危急重癥診治為重點，同時承擔國家干部保健任務以及1OO多個國家、地區的涉外醫療任務。在這樣一家大型 醫院里承擔安全保衛工作，是艱巨而辛苦的。中日友好醫院保安隊成立于1991年，現有59名隊員，在醫院內14個崗點執行保衛任務。
隊長王安是七年剛剛上任的新官，他說：“醫院保安不同于其他崗位的保安，我們的工作是事無巨細的，是需要極大耐心和愛心的……”言談中記者能感覺到 他對保安工作的投入與熱愛。從醫院內的交通指抨、停車場治安管理到門診、急 診的保衛，再到住院樓24小時的看守、夜晚不間斷的巡視， 而這些都是保安隊工作的極小一部分。保安隊負責的大量工 作是更為具體而細致的，有些還是不可預知的。
針對醫院可能會發生的一些緊急情況，隊里專門成立了一支應急小分隊。這支精干的保安力量由16人組成，在選派之前，他們經歷了消防器材裝備和使用訓 練、緊急集合訓練、體能和技能強化訓練，只要醫院1l萬平米中某一個地點發出救援信號，他們就會整裝出動，在3分零1秒內山現在那里應對突發事件。今年2 月26日，有個人在停車場內的小轎車前形跡鬼祟，正在此人利用工具撬車鎖時，被正在巡邏的保安員發現。保安員上前制止他的行為，他一邊求饒一邊拿出錢企圖 利誘保安讓他逃過此“劫”，可是保安始毫不為所動，依然抓住他準備交由保衛科處理。見求饒無效，該男子立即掏出一把尖刀威脅保安員，隊員用對講機通知了應 急小分隊，不到半分鐘，分隊成員就對該男子形成了包圍，他只好束手就擒，被保安員帶回保衛科。
去年8月，住院處裝修，裝修材料和涂料都放在了室內。 8月16日晚11點半鐘，應急小分隊的成員聽到有人在呼喊，循聲而望，住院處的樓里火光通紅，分隊裝帶上消防器材立即奔赴火場，一面疏散人群，一面與火魔 進行抗爭。滅火器不夠用，就擰開消防栓噴射水柱，幾分鐘內就控制了火情，等到消防車趕來的時候，大火已經基本被撲滅。后來經警方調查，起火是由裝修材料著 火引起的，如果不及時處理，火勢蔓延到易燃易爆的裝修涂料，那后果是不堪設想的。
“緊急時刻請找我”這是小分隊的口號，無論有怎樣的突發事件，應急小分隊總是第一時間趕到現場，這讓醫院領導十分滿意，也由衷地嘆服，因此在上年的年終工作總結大會上，院方專門獎勵了應急小分隊1OOO元，以感謝他們為醫院治安工作所做出的貢獻。
“在醫院里，我們交際上有兩個服務對象，一個是醫院本身，一個就是前來看病的人。”王安說，“中日友好醫院就是在兩國友好相處的大環境下建立起來的，所以我們的服務也要體現和諧。”
想起2003年的那場非典戰斗至今還令人心悸，中日友好醫院是北京收治SARS病人最早的醫院之一，也是全國治療 SARS的定點醫院，位置決定了艱險程度，危急時刻保安員和醫護工作者們站在同一條戰線上。每天的消毒工作和巡邏工作十分繁重，精神壓力也很大，要保證隔 離病人絕對不出隔離區，門口出入人員沒有發燒發熱狀況。保安員們帶口罩、穿隔離服，和醫護人員一樣與患者面對面接觸，危險性是相當大的。一次一位非典患者 因為忍受不了病痛和精神折磨，強行要跑出醫院，保安員發現情況迅速將其拉回，并耐心地開導、安慰他，用愛心召喚著病人的勇氣，終于把他勸回病房配合醫務人 員的治療。
記者在采防中還見到了被評為“第二屆全國優秀保安員” 的張云龍，他曾不性感染SARS，經醫護人員救治痊愈后仍留在醫院堅守崗位。這個經歷了生死考驗、在保安崗位上恪令職守、助人為樂的小伙子，今年才滿24 歲。他對這所醫院有著特殊的感情，不但能按照要求做好巡視工作，還力所能及地為醫院、為他人服務。當見到有行動不便的患者時，就主動上前攙扶或推來輪椅扶 病人坐上，有時還要將病人扶到出租車上才離開。國際醫療部有兩位80歲高齡的老教授，都是著名的中醫科專家，他們每周都要來醫院出診，家離醫院不遠。他們 年齡大，行動不方便，張云龍就等老教授接診完病人，主動攙扶著把老教授送回家。有時他都下崗換班了，也不肯回去休息，堅持要把兩位老人安全護送到家中。他 就像照顧自己家的親人一樣，為那些需要幫助的人獻出一份關愛。
有一次張會龍在執勤時撿到一個皮包，內有美金3萬多元，現金1干元，還有一些貴重白飾，他打電話報告保安班，自己不下班在原點等待失主的出現。失主 是個外國人，當他找回自己的皮包，得知是張云龍撿到并一直守候的時候，激動地拿出1OOO美元當作酬謝，但是張云龍卻婉言謝絕了。“保護好您的則產安全也 是我的職責。”他這樣解釋道。
助人為樂不僅僅是張云龍一個人的行為，更是保安隊的良好風氣。由于醫院護建裝修，各個科室經常要搬家，隊員們就在工作之余主動幫助醫務人員搬東西、搬儀器；醫院面積大，環境衛生要保護，保安員就幫清潔工打掃地而、清理垃圾，碰到雨雪天氣，還拿起掃帚掃雪掃雨。
有病人在醫院內取錢忘記拔卡，隊員們就上前取出忙還給病人，并叮囑他保管好自己的財物；逢年過節，隊員們就會上孤寡老人的病房，跟他們一起看電視， 陪他們聊天，過個熱鬧的節日。有一次在國際醫療部，一位日本籍女子突然暈倒在地上，保安員跑過去將她扶起，并叫人推來了躺椅，迅速將人送往急診室，為挽救 生命爭取了時間。碰到有病患不理解、不支持保安工作的時候，隊員從來部是態度誠懇地耐心勸告，一些開始還情緒暴躁的病患被保安員的這種舉動深深打動了，事 后還送來水果禮品送到保安隊表示歉意。
過春節時醫院舉辦聯歡晚會，邀請保安隊參加，并要求保安員們準備兩個節目，大家在一起聚錠、歡樂、表演節日，感情更加深厚了。
保安隊不僅代表了保安形象，也代表了醫院的形象。凡是加入中日友好醫院的保安員都要進行著裝訓練和言語表達訓練。由于保安員來自五湖四海，各地方言 比較重，保安隊就安排隊員們每天大聲念報紙、朗誦詩歌，練習普通話、糾正發音。隊長還要求每個隊員熟記醫院地圖，在病人問路的時候，能準確指引方向。針對 醫院85%以上就診患者都是外國人的情況，王隊長準備從今年開始辦個英語培訓班，讓隊員們學習一些簡單的英語會話，以更好地為外國患者服務。
在東壩河培訓基地，隊員們苦練反應速度和技能素質，為能承擔起醫院的大型警衛活動做準備。中日友好醫院經常有外賓前來參觀考察，學術交流活動也很頻 繁，像日本大使來院考察，隊里緊急抽調18名保安員在車輛進山、室內停留、通道安全上進行了全程守護，讓日本大使的醫院之行安全順利；每年的“兩會”期 間，一些代表們會在這里做體檢，保安員們就全天候陪護，這都是對隊員們智力和體力的極大考驗。
自身素質高，服務質量才能更好。醫院已經把保安隊當作自己內部不可分割的部分，無論是建院2 0周年大慶的典禮，還是在北京展覽館舉辦的文藝晚會，都會把安全保衛任務放心地交給保安員。
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