談談如何做好人力防范勤務方案
人防保安存在于日常生活的各個領域，從居民社區、企事業單位，到銀行、各種公共場所都有人防保安員的身影。人力防范是保安服務公司最基礎的保安業務，可分為門衛、守護、巡邏等專項業務。
做好人力防范首先要制定好目標部署守護勤務方案，現就如何做好人力防范勤務方案談幾點個人見解。
一、掌握好客戶單位的基本情況。
保安員要對客戶單位基本情況進行全面的了解，包括客戶單位所處位置、環境與周邊治安狀況，目標部位守護所包含的區域以及崗位的性質、特點，相鄰單位的治安聯防狀況。 按客戶單位的位置，繪制平面圖，將重點要害部位進行標注，根據具體實施情況，安排執勤保安。
二、明確組織領導和指揮。
明確勤務方案具體的領導人員、 成員組成、落實方案負責人、具體實施責任人，并制定出遇緊急情況時指揮處置的程序。
設置保安隊長和保安班長等管理人員，根據客戶單位的特點安排執勤班次，每班要有保安班長和保安員。方案的具體負責人是保安隊長， 每班的保安班長帶領本班的保安員負責具體實施。
遇緊急情況時，首先要及時報 告c保安員應根據情況發生的類型和特點立即向客戶單位或消防、公安等有關部門報告或報警。其次是組織處置。保安員趕到現場后服從現場指揮，參與事件處理。如現場無組 織者，應立即組織崗位人員和周圍的 群眾積極投入到處理緊急情況的行動中。第三是組織保護現場。對于 治安案件、刑事案件、交通事故及其 他需要保護現場的情況，保安員在報 警和處理的同時要提示現場人員做好現場和有關物證的收集。第四是信息收集與研判。在緊急情況得到 控制后，保安員要向目擊人員了解發生緊急情況的原因、過程，并分析研 判。最后是準確匯報。在消防、公安機關或其他相關人員到達現場后，保 安員要將發生的緊急情況如實、準確地向有關人員報告，并將收集的情況 和現場物證送交有關部門。
三、目標部位守護勤務工作任務。
劃定保安門衛責任區，強調劃分責任區，有利于明確管轄范圍和工作責任；有利于調動保安員的工作積極性和責任心；有利于對客戶單位實行 統一、科學的管理。具體責任區的劃定應考慮以下內容：
依據任務情況確定責任范圍。不同單位門衛的任務不同。應根據單位的性質、規模和業務活動內容， 出入該單位人員、車輛及攜帶運載物資的情況，需要查驗、登記工作量的多少，治安方面的復雜程度等制定責任范圍。通常情況下，單位性質特殊， 與外界聯系多，出入人員、車輛數量大，治安情況復雜的，可將責任范圍 確定得相對小些；反之，可適當加大。
依據人的能力確定責任范圍。 門衛勤務原則上屬于定點守護，守護范圍的確定應重點考慮人的視力、聽力條件，考慮處理有關情況的有效距離，避開保安員視力、聽力的盲區。
依據門衛力量配備確定責任范圍。門衛力量配備相對較多的，責任范圍確定可以相對較大；反之，責任范圍應適當劃小。
遵循經濟、科學的原則。責任范圍的確定，以能夠實行有效安全管理為前提。既要防止保安員力量不夠， 出現防范真空地帶，又要防止人浮于 事，人力浪費。范圍確定要科學、合理、經濟、有效。
能與其他責任區有機銜接。一般雇請門衛保安服務的單位，通常也 開展保安守護和巡邏業務，這些勤務 活動是有明確分工的。作為負責人， 要在責任劃分、任務確定、力量部署等方面特別注重與其他勤務活動的 有機銜接，形成力量互補，絕不可互 相推委，人為制造防范真空。
四、崗位與人員部署。
在崗位與人員部署中確定門衛崗位位置、數量及任務的復雜程度，決定只設固定執勤崗，還是同時設游動崗。固定崗主要負責對人、車及裝 載、攜帶物資進出的登記、查驗和車 輛出入門卡的收發等。游動崗主要負責清理門前閑雜人員，疏導車輛，接待外來找人者并幫助聯系，處置臨時情況，維護治安秩序等。按照崗位 部署的要求如數配備保安員，明確各 門衛守衛崗位每日的班次、人數、正 （固定崗）副（游動崗）崗是否交換， 并就各崗位保安員的上下崗、交接班 時間、輪休、串休等進行安排，保證每班次銜接緊密，沒有空檔。在安排崗位地點和設置保安員的時候，要注意 守護目標部位的特點，合理安排各崗位人數，避免出現重點部位力量薄弱或工作量不均衡現象。
五、明確崗位職責。
明確保安員在各崗位工作中必須承擔的工作內容和應負有的責任。
固定崗位。門衛主要任務是對人、車及其攜載物品進行登記、查驗； 找人接待聯系；清理門前閑雜人員及擺攤堆物，維護大門周圍的秩序；及 時處理發生在責任區內的各種情況和問題：
游動崗位：實施定線巡邏與不 定線巡邏相結合的方式對守護目標反復巡查，消除安全隱患，保衛守護目標的安全。
消防，一是認真遵守執行消防 法令、法規及有關的規章制度。二是 認真學習消防知識，掌握滅火技能，維護保養消防器材，達到“兩知三 會”，即：知防火常識、知滅火常識，會 報警、會疏散、會協助救援。三是經常開展防火安全宣傳教育和防火安 全檢查。四是發現火情及時報警組 織人員疏散，參加火災撲救，保護火 災現場。五是制止一切違反消防規章條例的行為并及時向部門領導匯 報。
嚴格執行保安員執勤的標準。 一是嚴格控制外部人員出入，杜絕執 勤失誤。二是文明執勤，使用敬語“您 好”“請問您找誰”“請出示您的有效 證件”“請您登記”“謝謝”“謝謝您 支持我們的工作”等。三是崗姿崗容嚴整，動作標準。四是認真做好外來 人員、車輛的登記。五是保安員應禮 貌、熱情地應答往來電話，杜絕私自亂打電話。
六、常見緊急情況的處置。
結合客戶單位和執勤崗位特點， 編制幾類常見緊急情況的處置。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻者時的處置。如發現可疑分子、犯 罪分子偷盜或搶劫時的處置，發現客 戶間斗毆的處置，發現醉酒滋事或精 神病患者的處置，遇有車輛事故導致 設備的損壞的處置，人員突發急病的 應急處置，遇有守護區域內堵車的處 置，異常天氣應對處置，都要制定相應的預案。
七、組織勤務演練。
按照崗位職責內容和要求，規定時間、列出計劃，組織保安員進行勤 務演練，并就崗位常見緊急情況的處 置進行有針對性的模擬演練。，
每天在交接班后，由班長組織保安員進行隊列訓練。每周一次，由班 長對保安員組織實施證件查驗訓練。 每月一次，由班長對保安員依次組織 實施開展保安勤務、基本法律法規、保安禮儀、突發事件處置等方面的訓練，由保安隊長負責檢查培訓效果并作指導，做好培訓記錄。每季度一次，擇期由隊長組織所有隊員實施消防 技能培訓，特殊時期開展消防演習， 做好記錄。
緊急集合演練，加強保安員紀律性和警惕性，鍛煉突發事件的處理能 力。由保安隊長發出指令，通知各保 安班長緊急集合的準確地點，各保安 員接到通知后，迅速到達指定地點列隊集合，由保安隊長講評。
消防演練，讓保安員掌握初起火災撲救常識。保安員發現火情后，迅速向相關人員匯報，并報火警說出具體失火地點、火勢情況、有無人員傷亡、報警人姓名和聯系電話。搬運傷 員，對傷員進行簡單的急救?，F場使用消防器材，進行緊急滅火。
八、提出相應的工作要求。
要結合客戶單位特點對目標部位守護工作做相應的要求。
保安員應熟悉客戶單位有關制度、規定及準許出入守護目標部位的手續和證件。
熟悉守護目標周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
熟記客戶單位辦公室、保衛科電話號碼以及相關人員的聯系方式；
熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能 時、準確的報告。
對于守護區域內公司員工所帶出的物品，必須有客戶單位相關負責人簽發的“物品出門條”，如沒有出門 條需讓其與客戶內保部取得聯系，填寫“物品出門條”，登記核實相符，方可放行。
客戶單位各部門所運出的物品，需有相關部門負責人在“物品出門條”上簽字，經檢查核實相符后，保安 員簽字，方可放行。
九、建立、完善門衛工作制度和勤務檢查內容，規范門衛勤務。
門衛應建立相應的規章制度，如交接班制度、查驗登記制度、情況記 錄制度、工作檢查制度、考勤評比制 度和請示報告制度。勤務檢查內容 包括交接班銜接，值班記錄等情況； 有無空崗，人員有無脫崗；處理崗上 事務細致認真的程度；工作上有哪些 漏洞，存在哪些問題；執行勤務、紀律的狀況；發生案件、事故的原因，與當 班執勤保安員的關系；勤務質量，客 戶、社會滿意的程度等。
人力防范工作關系到客戶單位和保安服務公司的雙方利益，在制定勤務方案時，應全盤考慮，避免出現漏洞，并嚴格執行。只有這樣，才能切實發揮保安員的作用，護衛客戶平安。
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