廣州保安服務公司自成立以來,不斷總結經驗,如今,已經走出了自己的保安建設之路,并獲得了各種榮譽多達128項,今天,小編和大家一起來了解一下廣州保安服務公司如何實現企業文化建設和隊伍建設,實現效益雙贏的。
一個好的企業,保持良好的發展勢頭,需要團結睿智的領導班子、堅實過硬的隊伍、豐富的企業文化,三者互補,促進企業可持續發展。其中,隊伍建設是企業發展的硬件,是支撐企業經營發展的生命線。公司長期以來,在不斷加強隊伍基礎建設上,堅持以傳統教育夯實思想基礎、以各項制度促進管理、以落實培訓強化素質、以教育整頓規范思想意識。
堅持開展傳統教育,夯實隊員思想基礎。在現代企業管理中,一些企業往往注重片面追求經濟效益,卻忽略了精神文明建設,而這恰恰是東城 分公司的立身之本。公司始終堅持在保安隊伍中開展“愛民月”及“學雷鋒” 活動,從活動中獲取艱苦奮斗、拼搏向上的源泉,從熱心服務中找準人生坐 標。通過傳統教育的有效開展,較好地弘揚了企業精神,激發了工作熱情,提高了服務意識。2008年11月19日, 保安員巴慶祝不顧個人安危,與不法分子赤手搏斗并奮力將其制服,移交公安機關,贏得了廣大市民的好評;保 安副班長于康龍在下班途中勇救跳入冰冷河水中的高女士,并謝絕了其家人的重金酬謝,不留姓名悄然離開;保 安員朱秀強在巡邏時,撿到一個女士手包,內有現金人民幣4萬元,還有護照、身份證及銀行卡,朱秀強通過各種 渠道很快和失主取得了聯系后完璧歸趙,并謝絕重金酬謝。還有冰窟救人的史寶鋼、面對飛來巨款不動心的郭 仁柱等一大批優秀保安員,他們用實際行動展示了當代保安的風采續寫了精神文明篇章。
嚴格例會制度,促進隊伍管理。公司組建20余年來,嚴格執行三級準軍事化管理和三級糾察制度。一是公 司堅持每周四召開由公司經理、部門主任及大隊長參加的例會制度,聽取大隊工作匯報,通報日常及夜間督察 情況,講評本周表現部署下周工作,分析隊伍中的思想問題,研究市場對策,推廣工作經驗,明確工作要求;二是大 隊堅持每周五召開由大隊長、中隊長、班長參加的隊務會,傳達公司的會議精神,提出大隊落實工作的具體要求; 三是保安班每周口召開不少于30分鐘的班務會,傳達公司、大隊的會議精神,對班內勤務、內務、訓練、日常工作 等進行講評,對下周工作落實提出明確目標。通過三級定期例會制度,及時掌握工作進展情況,發現問題及時 指正,有效加強了公司規范化的管理,促進了各項工作任務的圓滿完成。
落實培訓計劃,強化隊伍素質。服務質量是企業的生命線,而開展扎實有效的培訓工作,又是確保服務質 量的前提條件。為此,公司根據每年的工作要點,制定培訓大綱。為了提高教學質量,保證培訓效果,公司經 理、部門領導結合多年的工作實踐,認真備課并親自上臺授課,為方便邊遠 崗點執勤保安員,公司堅持到一線培 訓授課,確保人員、時間、內容、效果的四落實。為有效提高隊伍的整體素質,公司在注重抓好骨干后備力量選拔培訓工作的同時,每年都要開展班長培訓工作,實行理論講解與正反事例相結合,課堂授課與崗點參觀學習相結合,有效地提高了班長的自身素質,增強了他們的管理能力。在公司年度培訓大綱中,業務技能和軍事訓練是每 年培訓工作的重頭戲,為達到預期效果,特邀請武警教官開展以隊列、車輛指揮、格斗拳為主要內容的軍訓,軍訓期結束后,公司要進行業務考核及班組競賽。通過全員培訓活動的扎實開展,隊員的業務素質和軍事技能不斷 得到加強和提升。
開展安全教育整頓活動,提升管理水平。為進一步強化各級管理人員和全體保安員的法律意識、安全意識和責任意識,確保隊伍思想更加純潔,公司每年堅持6月中旬和11月初分別開展以“遵紀守法”為主要內容的夏季、冬季安全教育整頓活動,通過教育、查擺、剖析、定措施、立項整改等步驟,強化了各級管理人員和保安從業人員的責任意識,有效培養了全體人員自覺遵守法律法規和公司各項規章制度的自覺性,有效保證了保安隊伍和企業內部安全無事故。
公司領導班子是企業的“龍頭” 和核心,公司的領導班子始終把保安員的利益放在首位,把企業的命運與個人的發展緊緊聯系在一起,堅持科學管理,營造了共謀發展的氛圍。實踐證明:凝聚產生力量,團結誕 生興旺。公司在一個團結協作的領導班子帶領下,打造出一支過硬的隊伍,取得了可喜的工作成績。
維護社會安全,創造社會效益。2010年廣州亞運會前夕,根據上級總體部署要求,公司領導班子決定挑選150名業務精、素質高的優秀隊員進行集中培訓,為亞運安保工作做好充足的準備。在接到廣州市火炬傳遞安保任務后,公司領導親臨一線指揮,提前 勘察路線,確定制高點,多次召開預備會議,制定安保方案,確保了任務的 順利完成。期間,保安員對運動員駐地加強了安保力度,以優質的服務、 統一的標準完成勤務任務,受到了國 際友人和廣州市組委會的高度贊揚。針對2010年全國發生的多起校園暴力事件,為深入貫徹落實市公安局、市保安總公司相關指示要求,緊密結合當前形勢,積極協調區教育部門,為區域內中小學、幼兒園派駐了專職保安,在進駐校園的誓師大會上,公司領導與教育部門簽訂了責任書,保安員集體宣誓,要全力維護校園安全穩定,確保師生安全。截至目前,208名經過專業培訓的正規專職校園保安,為區域內的88所中小學、幼兒園守護 著安全。自保安員進駐校園以來,未發生過校園安全事件,受到了廣大師生的認可。
捕捉市場信息,創造經濟效益近年來,公司為發揮區域優勢,走多元化發展道路,公司領導班子瞄準區域內舉辦大型活動頻繁的商機,積極聯系洽談安保業務,如在區域內舉辦的元宵節、啤酒節、游園會、名車展等大型臨時安保任務。公司通過各種渠道捕捉信息后,積極聯系洽談,直至最終簽訂合同。每逢承接大型臨時安保任務,公司領導都會高度重視,親自坐鎮指揮,直至任務圓滿完成。廣大保安員更是克服了種種困難,以嚴整的風紀、文明的語言、標準的動作和人性化的服務,贏得主辦單位和社會各界的 好評,為公司提高了信譽和知名度,創造了較好的經濟效益。
企業文化是企業核心競爭力的活力之根、動力之源。經過多年的經營和發展,廣州保安服務公司始終堅持以人為本,建立了具有特色的企業文化,創造了和諧的企業氛圍。
構建企業文化,增強企業凝聚力。公司每周都會印發一期《保安信息》, 對保安崗位中涌現出的好人好事進行 宣傳報道,展現保安隊伍風采。信息報道既是一種對外宣傳手段,更是提供學習和借鑒的渠道。在信息報道工作中,公司注重挖掘創作人才和文藝骨干,積極鼓勵推選作品,向各大媒體投稿,為企業擴展了知名度。公司出資組織年度先進集體、先進保安員、優秀示范班代表和在“學雷鋒”活動月中涌現出的先進班組和個人,開展愛國主義教育一日游活動,并以這些先 進班組、個人事跡為內容,出版了《東莞保安風采》一書,大力弘揚了熱愛保安事業的主旋律。公司精心制作了《雷鋒》電影、配樂詩朗誦等光盤作為教材,在每年的學雷鋒活動中,各保安班都要學習、重溫雷鋒精神,激勵廣大保安員向雷鋒同志學習,要干一行、 愛一行、鉆一行,做一顆永不生銹的螺絲釘。此外,公司在工作之余還積極 組織開展羽毛球、跳繩、象棋、軍棋、撲克、讀書等一系列文體活動,豐富了隊員的業余文化生活,增強了團隊精神,鼓舞了士氣。
堅持以情帶兵,營造拴心留入環境。為進一一步增強保安隊伍的凝聚力, 減少隊員的流失,公司堅持以人為本, 傾力打造和諧、拴心留人的工作環境。 對新人隊的保安員開展“五個一”工作,即:吃好第一頓飯、談好一次話、開好一次歡迎會、向隊員親屬報一次平安電話、班長親自帶領上好第一班崗。 領導更是經常下基層與保安員聊天談心,了解他們的家庭情況和實際困難,保安員家中喜事、喪事領導也會親自到場。 2004年,公司還成立了救助基金會,自成立以來,共動用基金105019元救助50名因突發事件導致家庭陷入困境的保安員。
廣州市保安服務總公司在20余年的風雨歷程中,始終堅持開拓促發展,管理增效益的經營理念,實現了為客戶服務,為社會治安服務,為廣州市經濟社會建設發展服務的目標,闖出了具有羊城特色的保安發展之路。
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