如何應對保安員流失現象
保安員作為保安服務公司人力防范的主要群體，擔負著為社會提供多元化安全服務的重任，是維護社會治安的重要輔警力量。但目前保安員被社會的認知度較低，甚至出現對保安這一職業的誤解，保安員不能得到社會應有的理解和尊重，給從業的保安員造成了極大的自卑感，導致保安員的大量流失。筆者所在的廣州保安服務公司的有關數據統計， 年齡在30歲左右的保安流失率流失保安員的比達到70%，由此造成了保安人員的最佳年齡段與其最大流失率的強烈反差，嚴重影響了保安隊伍和保安服務公司的穩定發展。
保安員在日常勤務工作中肩負著安全防范的重要職責，因此，保安員普遍面臨工作時間長、責任大和任務重的現實，工作十分辛苦，加之客戶單位對保安員的要求越來越高（客戶普遍要求保安人員要“三好”，即：素質好、年齡好，形象好，而目前保安員的工資水平相對較低，許多保安員只是把“保安”當作一塊跳板，尤其是年輕優秀的保安員，一旦尋找到待遇更好的工作，便會毫不猶豫的離開保安服務公司去掙“高薪”。
保安的激勵機制不強
當前，隨著社會對安全保障需求的日益增長，保安服務業需要一大批優秀的保安人員來支撐。對一名普通保安個體而言，基本的工作動機是為了獲取勞動報酬。物質是基礎，經濟利益對保安隊伍是否穩定起著不容忽視的作用。在現階段，盡管很多保安服務公司在保安管理工作中建立了一些相應的獎懲激勵機制，但目前尚在初期運行的嘗試中，積累的經驗欠缺，現有的激勵機制在穩定保安隊伍中顯示出的動力不大。以筆者所在的廣州保安公司為例，目前保安從業人員有2萬多人，但工作一年以上的保安隊員不足20%，絕大多數的保安員工作半年左右就主動辭職，有的甚至工作不到一個月就“跳槽”，這種現狀對保安隊伍的專業化、職業化建設極為不利。
筆者認為目前府從以下幾方面去探索和思考穩定保安隊伍的舉措：
（一）提高保安員的社會認知度
沒有保安員，就沒有保安的人力防范服務。因此，一是保安行業主管部門應積極呼吁國家立法機關加快制定保安管理法規的進展速度，努力提高保安員的社會地位；二是望加大宣傳力度，深化“人人為我，我為人人” 的服務觀念，將保安員作為普通的勞動者，營造尊重保安的良好社會氛圍；三是保安服務公司要加大對保安從業人員的教育培訓和管理力度，不斷提高其綜合素質，增強保安隊員的責任感和使命感，以期得到社會的肯定和尊重。
（二）提高保安員的工資水平
保安服務業是為社會提供安全保障的特殊行業，保安員不僅工作辛苦，而且承擔著一定的人身安全風險，他們的利益府得到充分的體現和保障。目前，一是要強化聘用保安的 客戶單位對保安有償安全防范服務的意識，進一步深化“優質服務、優厚待遇”的市場經濟觀念：“誰出錢多， 誰受益多”，爭取客戶單位對保安服務合理的經濟投入和支持，提高保安 員的工資待遇二是保安行業主管部門應加大力度爭取國家政策上的執持（如減免稅收）和國家財政經費的必要支持，以此提高保安從業人員的工資水平，促進保安隊伍的穩定發展。
（三）以人為本，強化保安隊伍管
人力是資浦，優秀的人一更是寶貴的資浦。而對逐漸壯大的保安隊伍，保安服務業管理應堅持以人為本的人性化管理，作為基層保安服務公司，更要注重同保安員的心靈溝通和情感聯絡。一是在保安上崗工作期間，為保安員投保人身意外傷害保險和國家規定的“五大保險”，解除保安員的后顧之憂；二是在保安員生病住院期間，要到醫院探病慰問，關心隊員的疾苦和身體健康；三是保安員每年生日的特殊日子，送去一份賀禮表達真誠的祝福；四是在保安員及其家屬遭受重大意外的滅害和事故，積極伸出援助之手助一臂之力， 甚至倡導和呼吁全社會給予關愛和扶助。保安服務公司通過對保安員以及他們家庭成員的真切關心，促使保安員在工作中更加安心、盡心，以此增強保安服務公司的凝聚力，并轉換為保安員的工作動力，最大限度地激發和挖掘保安員的工作潛能和智慧。作為那些基層的保安管理干部，在日常工作中同樣要做好保安員的管理工作，堅持以人為本。一是要有強烈的事業心。“火車跑得快，全靠車頭帶”，保安中隊長嘗以身作則，率先年范，以自己強烈的事業心和責任感來帶動保安員；二是做事要有公心。 公平、公正地對待每一位隊員。尤其在對待和處理隊員之間的矛盾、糾紛時，也要實事求是、秉公辦事、一視同仁，讓隊員心服口服。三是要有愛心。作為一名中隊長，要像兄弟一樣對待和關心自己的隊員，要有高度負責的精神，工作上嚴格教育管理，生活上關心隊員的疾苦，積極做好與隊員的思想溝通工作，“知兵愛兵”，增進彼此的了解和理解，以人格魅力增強保安中隊的凝聚力，提升保安隊伍的戰斗力。
強化保安激動機制
目前，保安員流失嚴重的重要因素，是工作辛苦和工資偏低。因此， 健全和強化保安員激勵機制，有利于充分調動保安員的工作積極性，使他們最大限度的發揮自己的潛能和智慧，以此提升保安服務公司的優質服務水平。 一是要加強和完善勞動加工制度，建立合理的工作責任激勵機制， 將優秀的保安人員提拔到管理層面上來，充實保安管理力量，同時制訂出相應的工作職責，將責、權、利掛鉤考核。 二是望實行保安等級工資制，將保安隊員的德、能、勤、績、工作期限、外表形象等同素作為量化指標和綜合考核、定級的依據，并制訂相應的保安等級工資制度，按月考核兌現，真正體現“晉級憑能力，收入靠貢獻”，以利益的“杠桿”作用去激發保安員的競爭意識和愛崗敬業精神。
三是進一步完善保安管理的獎懲制度，對有突出貢獻的先進型，保安服務公司不僅要大力表彰，同時要給予相應的物質獎勵，使隊員學有榜樣、要有目標。對不盡職守責或違規違紀的個別保安員，必須嚴格制度， 照章處理，努力鍛造保安隊伍，爭創保安優質服務品牌，提升保安的社會形象，促進保安服務公司業務的發展和經營效益的提高。
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