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安全要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院保安服務管理的一大特點。保安工作是重中之重， 是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。 醫(yī)院不同于一般住宅、 寫字樓，人員流動量大，天天面對大量的病人等特殊人群，對人員素質有較高要求， 有應對醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預案， 除了保安業(yè)務素質以來，并須注重學習醫(yī)院衛(wèi)生常識。保證所管區(qū)域的正常工作秩序，防范失火、失盜、破壞、自然災害故事的發(fā)生，對各種突發(fā)事件能及時處理控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。

醫(yī)院是一個特殊的服務單位,由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復雜、人相對集中，我們的保安勤務工作也必須根據醫(yī)院的特殊形勢進行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務型單位，它必須講求服務質量，這就對保安人員的素質有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

醫(yī)院的保安勤務一般實行24小時三班制

白班8點至16點這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財產不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負面的影響；要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關手續(xù)，要嚴格把關；大廳里常會有年老體弱或急診病人出現，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止；要經常巡查各病房或科室有無異常現象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人；要和各樓層人員直轄市好關系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等；值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意采取適當的方式、方法去解決，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災隱患。若發(fā)現情況應及時與院值班人員聯系，果斷采取措施。

保安服務優(yōu)勢

專業(yè)的保安隊伍 現有保安人員4000余名，絕大部分均為退 伍軍人中甄選、并吸取一部分社會優(yōu)秀青年，通過嚴格的面試、政審、體檢；并經過保安崗前培 訓考試合格后錄用。

完善的培訓體系 崗前教育包括警衛(wèi)禮儀、值勤、巡邏需知 、消防安全教育、防盜防治安措施等；在崗教育包括體能素質訓練、消防演練、保安常識等。

軍事化的管理 統(tǒng)一的服裝、警械配備；嚴格的警衛(wèi)制度、 規(guī)范的軍事訓練、統(tǒng)一的內勤管理；嚴謹的巡崗查崗監(jiān)督制度、規(guī)范的獎懲考核制度。形成隊伍 六規(guī)范：軍事訓練規(guī)范、內務衛(wèi)生規(guī)范、執(zhí)勤上崗規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、文明用語規(guī)范、熱情服 務規(guī)范。

良好素質 派駐保安員年齡為20-45歲，男保安身高168cm以 上，女保安158cm以上，初中以上學歷，其中保安隊長、班長均具有高中以上學歷。所有保安員 均經過專業(yè)培訓，考試合格，持證上崗；保安員具備政治可靠，責任心重、正義感強、紀律性高 、熱愛保安工作的優(yōu)秀素質；管理人員具有豐富的保安管理經驗，熟知保安管理的各個環(huán)節(jié)，具 有良好的綜合素質和協(xié)調處理各類問題能力。幫助您的企業(yè)避開風險、化解危機、解決困擾。

超前的服務理念 公司長期從事保安服務行業(yè)，再管理各類 保安服務領域進行不懈的探索，主動借鑒國際國內先進的服務理念，不斷學習總結，同時結合各 地的傳統(tǒng)風俗和不同用戶的需求特點，尋求各類保安服務最佳的管理方式。通過學習國內外先進 的服務理念與保安管理模式，與自身具體工作實踐相結合，取得了良好結果。

管理經驗豐富 具備同類保安服務項目業(yè)績，目前已管理項 目包括商業(yè)、辦公、生產及生活住宅區(qū)保安服務項目。

服務管理團隊 根據公司發(fā)展規(guī)模，公司旗下聚集了一大批 專業(yè)人才，特別是物業(yè)、商、住、酒店管理、大型臨時勤務的組織涉及到的管理人員，能夠嚴格履行、制定涉及保安服務項目的勤務方案。

管理服務承諾

合同第一個月均為試用期，試用期結束貴單位不滿意保安服務工作，廣州保安無條件退出貴 公司。

您擁有保安隊長的選擇權（二選一或多選一）、保安骨干調動的決定權、保安員調動的知情 權、服務質量的評議權、管理工作的決定權和保安工作的監(jiān)督權。

我司保安管理人員24小時通訊暢通，大隊長定期回訪。對客戶的正當訴求第一時間予以解決 ；原則性問題做到8小時內回復，兩個工作日內予以解決。

保安人員在職期間的各類保險、人身傷亡及離職資遣等均由我司負責處理。

我司保安糾察隊實行24小時全天候實時監(jiān)督檢查，及時反饋隊伍管理信息，以確保服務質量 。

責任賠償承諾

如因我司的保安隊員故意或嚴重失職導致甲方財務損失，經公安機關依法認定，我司將視責 任承擔相應賠償責任（單次事故最高賠償額為當月保安服務費的總額，全年累計最高一百萬元人 民幣）；具體賠償責任及金額以我司投保保安責任險的保險公司或聘請的公估公司核定為準。

增值服務承諾

凡我司合作客戶每年可免費享受一次增值服務（下列項目任選一項，由客戶方根據自身需求 提前與我司預約）：

特殊禮儀服務（慶典活動、重要節(jié)日、領導視察以及外事活動的特殊保安禮儀服務或義務執(zhí) 勤）；

消防知識技能專項培訓（為客戶單位員工提供消防常識和消防技能的專項培訓）；

突發(fā)事件應急處置（防暴應急隊負責，配置必要的應急器械）。

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